??? 隨著(zhù)學(xué)院的飛速發(fā)展，財務(wù)處作為我院管理的重要組成部分，需要不斷在各方面提升自己，提高工作效率和質(zhì)量，更好地突出服務(wù)和管理職能，以適應學(xué)院的發(fā)展需要，給廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，財務(wù)處召開(kāi)了關(guān)于“提升服務(wù)水平，共建和諧校園”的學(xué)習座談會(huì )。全體人員經(jīng)過(guò)討論，設定了各自崗位的服務(wù)標準，并形成了《財務(wù)處服務(wù)承諾》。

??? 座談會(huì )上，于處長(cháng)指出：學(xué)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是我們財務(wù)核算工作的基礎，搞好財務(wù)服務(wù)和財務(wù)管理工作非常重要，既要嚴格監督、把好關(guān)，又要盡職盡責地為全院師生員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要求財務(wù)人員不僅要盡“力”，還要盡“心”，真正做到加強財務(wù)監督，增強服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

??? 通過(guò)會(huì )議，大家一致表示在今后的財務(wù)工作中，服務(wù)質(zhì)量一定要再提高一些，服務(wù)態(tài)度要更積極主動(dòng)一些，要讓服務(wù)意識真正深入到每個(gè)財務(wù)人員的心中。大家堅信，只要做到了這些，我們的工作就一定會(huì )再向前前進(jìn)一大步，我們的財務(wù)工作就一定會(huì )更加順利地開(kāi)展。財務(wù)處與各兄弟部門(mén)和諧共進(jìn)，必將為學(xué)院的發(fā)展做出新的貢獻。

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?? 附：財務(wù)處服務(wù)承諾

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財務(wù)處服務(wù)承諾

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??? 1、認真履行崗位職責，依法辦事，開(kāi)源節流，確保學(xué)院資金安全、規范、高效的運轉。

??? 2、以“合法合理、高效便民、權責統一、程序正當、誠實(shí)守信”為準則，規范工作程序，簡(jiǎn)化辦事手續，提高工作效率，全心全意地為學(xué)院師生員工服務(wù)。

??? 3、愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，遵守職業(yè)道德，遵守勞動(dòng)紀律，廉潔自律，不以權謀私，公平、公正地處理接辦的任何事宜。

??? 4、實(shí)行來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)首問(wèn)責任制。對來(lái)電、來(lái)信及辦事的校內外人員，若屬于首問(wèn)人職責范圍的，要認真負責地處理有關(guān)事宜；若不屬于首問(wèn)人職責范圍，首問(wèn)責任人必須說(shuō)明情況并介紹至相關(guān)經(jīng)辦人處理；若經(jīng)辦人不在，應問(wèn)明事由，做好記錄，而后交經(jīng)辦人處理，絕不搪塞、推諉。

??? 5、實(shí)行接辦事宜限時(shí)制度。對各單位送交的業(yè)務(wù)和師生員工需辦理的事項，能解決的及時(shí)解決，難解決的盡快解決，不能解決的做好解釋。對于符合規定、手續齊備的報帳、繳費，立即辦理，轉帳業(yè)務(wù)四個(gè)工作日辦結；對例行審批事項、復雜事項和部門(mén)會(huì )商事項三天內做出答復。對于手續不完備的事項，一次性告知應補充的全部材料及注意事項。對于不符合制度不能辦理的事項，當時(shí)向經(jīng)辦人宣講政策，做好解釋說(shuō)明。因特殊情況不能按期辦結的，應當及時(shí)告知經(jīng)辦人，并說(shuō)明原因。

??? 6、全體員工實(shí)行擺牌上崗，對前來(lái)辦事的校內外人員熱情接待，周到服務(wù)，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。服務(wù)中使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)。杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的不良現象。在會(huì )計核算工作中做到原則要堅持、方法要注意、態(tài)度要和諧、解釋要耐心。

??? 7、不斷加強理論學(xué)習，刻苦鉆研工作業(yè)務(wù)，高標準、嚴要求、高質(zhì)量地履行崗位職責，爭創(chuàng )一流的工作業(yè)績(jì)。

??? 8、主動(dòng)接受全校師生員工的監督，若有違反以上服務(wù)承諾情況發(fā)生，一經(jīng)查實(shí)，對當事人進(jìn)行批評、教育，并根據問(wèn)題嚴重程度做相應的處理。做到對師生反映的問(wèn)題，件件核實(shí)，事事回復。監督電話(huà)：15339119318。

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??????????????????????????????????????? 西安科技大學(xué)高新學(xué)院

?????????????????????????????????????????????? 財務(wù)處

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